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Expédition & retours

LA LIVRAISON
MODALITES DE LIVRAISON
  • Les colis sont expédiés à l'adresse de votre choix, par la poste pour les petits articles (*) dont le poids par commande est inférieur ou égal à 7 kg, via le système Colissimo suivi de la Posteavec un délai qui varie selon la disponibilité et les types d'articles que vous commandez. Lorsque les articles sont disponibles, le délai de livraison est celui de la Poste soit 48 heures.

    Si vous désirez faire un cadeau, mentionnez le dans l'espace réservé au commentaire, afin que nous ne fassions pas parvenir une facture avec le colis.
  • Vous pouvez suivre votre colis en entrant les codes que nous vous transmettons à partir du site Colissimo suivi.

  • A votre domicile ou à l'adresse de votre choix, par transporteur pour les articles encombrants (*) (**) dont le poids par commande est supérieur à 10 kg, avec un délai qui varie en fonction de la disponibilité et les types d'articles que vous commandez. .

    (*) le montant de la participation aux frais de port et de traitement de commande s'affiche automatiquement dans votre panier au dessus du montant total de votre commande.

    (**) Les articles encombrants sont principalement les gros articles qui ne sont livrés que par transporteur, lorsque leur poids excède 10 kg.
LES FRAIS DE LIVRAISON
LA LIVRAISON RAPIDE EN FRANCE METROPOLITAINE - DELAI 48 HEURES (#) à 5 jours
  • Poids par commande inférieur ou égal à 7 kg. Livraison par la poste - Délai 48 Heures. La participation aux frais de port et de traitement de commande est égale à 13.00 euros.

  • Poids par commande supérieur ou égal à 10 kg. Livraison par la poste ou par transporteur - Délai 3 à 5 jours. La participation aux frais de port et de traitement de commande est mentionnée sur l'article et les frais sont ajoutés à ceux de l'article. Il s'agit principalement des barres à roues.

  • (#) Livraison par la poste - Délai de livraison de 72 Heures pour la Corse. La participation aux frais de port et de traitement de commande est identique à celle mentionnée ci-avant pour une livraison en France métropolitaine. Aucun supplément n'est facturé

LA LIVRAISON A L'ETRANGER
  • Pour les expédition de votre colis en dehors de la France, Corse et Monaco, les frais de livraison sont facturés aux frais réels. Les délais de livraison sont alors ceux du transporteur.
    Les marchandises sont alors expédiées aux risques de l'acheteur. Consultez nous pour un devis.

    Les tarifs ci-après sont donnés à titre indicatif et n'ont aucune valeur contractuelle
    coûts et modalités d'expédition en dehors de la France
LA LIVRAISON ET LES CONDITIONS DE GARANTIE
  • Notre objectif est de vous satisfaire.

    Les produits sont TOUS vérifiés avant leur envoi. Les produits sont emballés dans des colis et dans un emballage adapté.

    Toutefois, il se peut qu'un détail nous échappe.

    En cas de problème retournez-nous le produit dans son emballage d'origine. S'il s'agit d'un défaut de notre fait, alors :

    1) nous échangerons le produit sans problème si ce dernier est en stock, ou dans le cas contraire,
    2) nous vous ferrons un avoir, ou encore
    3) nous vous rembourserons.

  • Les colis, en fonction du montant des achats, possèdent une assurance contre les dégradations qui pourraient survenir lors du transport (objets fragiles tels que les miroirs, ...)

  • Si le colis que vous recevez est endommagé, acceptez le avec réserve. En cas de détérioration, vous disposez de 3 jours pour faire constater la casse ou détérioration afin de demander le remboursement. Si vous ne faites pas jouer cette garantie, vous ne pourrez plus demander le remboursement soit à la Poste, soit au Transporteur.

UNE QUESTION SUR LA LIVRAISON
A la réception de votre colis, nous sommes à votre service pour répondre à vos questions. Pour résoudre un problème concernant vos relations avec notre société LORDS, vous avez la possibilité d’envoyer un mail en cliquant ici.
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